Антон Благин
Об авторе



Праздники сегодня

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

аналитика форекс

Архив новостей Hole


Яндекс цитирования
Яндекс.Метрика
Главная » 2010 » Декабрь » 10 » Очень страшная история про русо туристо от лица туристо. Клуб Hole в недоумении - прийдет ли Утопии счет на миллион?

17:36

Очень страшная история про русо туристо от лица туристо. Клуб Hole в недоумении - прийдет ли Утопии счет на миллион?


Мегафон Владимир. Мобильный беспредел продолжается.
Не часто в жизни случаются ситуации, о которых хочется рассказать. Но бывают и такие жизненные моменты, молчать о которых просто нельзя, по многим причинам. С одной стороны нужно рассказать о проблеме, которая возникла на ровном месте, а с другой, чтобы люди узнали, в какую ситуацию может попасть каждый, сам того не подозревая.

Вместо предыстории
Отправляясь со своей супругой в свадебное путешествие на остров Крит, мы решили взять с собой ноутбук и 3G-модем от Мегафона, чтобы въехав в Москву мы могли подключиться к интернету и владеть текущей ситуацией о пробках, дабы не опоздать в аэропорт на свой рейс. Следует сразу оговориться, что тариф, к которому мы подключились, подразумевает безлимитный интернет за абонентскую плату 699 рублей в месяц, а договор оформлен на маму супруги, т.к. в момент покупки комплекта 3G, паспорт при себе был только у нее. Со своей задачей модем успешно справился, на рейс мы успели.

Прибыв на место и расположившись в отеле, у нас, как у людей прогрессивных и постоянно пользующихся интернетом, появился интерес, будет ли работать 3G Мегафон в Греции. Установив модем в ноутбук, мы успешно подключились к интернету по протоколу WCDMA, стандарта 3G, о чем свидетельствовал синий индикатор на модеме. Первым делом мы отправились на сайт Мегафона искать информацию о том, сколько стоит данная услуга за границей. Не найдя там никакой информации о роуминге в 3G сетях, мы решили поступить простым способом — проверить, сколько спишут денег с нашего счета, за то что мы пробыли в интернете несколько минут и посетили несколько сайтов. Проверив свой баланс, мы обнаружили, что он положительный и составляет 687 рублей 24 копейки. В сложившейся ситуации мы решили не ограничивать себя во времени, проведенном в сети, а также в количестве скаченной информации, раз уж услуга настолько доступна, и поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой, что если баланс опустится до 0 рублей, то нас попросту отключат, как это делают с телефонами. На следующий день мы опять проверили баланс — без изменений, на лицевом счету все та же сумма.

Подключив модем в очередной раз, сеть 3G уже была недоступна, а операция проверки баланса была неосуществима, т.к. отсутствовала сеть. Проведя еще несколько безрезультатных попыток подключения и проверки баланса, мы поняли, что видимо наши средства на счету закончились, и нас отключили. В телефонном разговоре мы попросили своих знакомых пополнить нам счет через терминал на 1000 рублей, что они успешно и сделали.

Развитие событий
На следующий день, нам позвонила мама жены и сообщила, что у нее состоялся телефонный разговор с начальником службы безопасности Мегафона, в котором он рассказал ей, что дочь подставила ее, используя оборудование 3G в Греции. Сумма долга за пользование интернетом превосходит миллион рублей. Начальник СБ просил встретиться, где он документально мог бы это подтвердить. Сказать, что мы были в шоке — это ничего не сказать. Тем не менее, мы успокоили маму и сказали, что по приезду из Греции мы сами встретимся с этим человеком и обсудим сложившуюся ситуацию. Наверное, не нужно доказывать, что эта новость испортила свадебное путешествие бесповоротно.

Мегафон. Начальник службы безопасности.
По приезду мы созвонились с начальником службы безопасности Мегафона и договорились о встрече, на которую пришли втроем — я, жена и ее мама. Со стороны Мегафона присутствовали 2 человека, сам начальник СБ и еще какой то человек, не представился кто он. Разговор состоялся в ключе того, что мы пользовались услугами GPRS (неясно почему GPRS, когда это было 3G), за которые греческий оператор выставил счет Мегафону, а следовательно Мегафон выставляет нам счет, который мы должны оплатить, в размере 1 055 712,87 рублей. На данную просьбу мы ответили возражением — как так получилось, что ваша компания любезно оказала нам «кредит доверия» на такую сумму? Вообще то мы вас об этом не просили. Если у нас кончились деньги на лицевом счету, то почему вы просто не отключили нас? Сейчас, даже в банке в кредит 1 000 000 рублей дают далеко не каждому, а ваша доброта просто не знает границ. На что получили ответ — мы не имеем права не предоставить услугу. Как не имеете? На счету одного из наших мобильных телефонов было 500 рублей, так на нем даже сеть не появилась! Почему не предоставили услугу? Где логика? Начальник службы СБ ответил, что не отключили нас потому, что к ним информация поступает только спустя несколько дней и вы (т.е. мы) самостоятельно должны были узнать расценки на услуги, которыми пользовались у греческого оператора!!! Извините, возразили мы, но договор то у нас заключен с вами, причем тут греки?

Видя, что разговор у нас не получается, наш оппонент попытался нас обвинить в безграмотности, на что мы ему возразили, что пользовались вашими услугами, расценок на которые нет ни в одном вашем же источнике информации.

Далее последовал вопрос — кто и когда оплатит счет? На что был дан однозначный ответ — никто и никогда. Видимо есть люди, которые предполагают, что мы сейчас пойдем домой, возьмем с полки миллион и принесем добрым людям, которые нам оказали столь любезную услугу.

Про фразы «приготовьтесь продавать квартиру и машину» долго рассказывать, наверное, смысла не имеет. Не буду утверждать, что нас пытались запугать, но фразы такие звучали, в том числе, во время первого разговора тещи с этим начальником.

Перед уходом, мы попросили начальника СБ предоставить нам нужную информацию по операциям нашего счета и баланса. Он любезно попросил нас обратиться с этой просьбой в офис обслуживания клиентов, куда мы и отправились.

Мегафон. Офис обслуживания клиентов.
После приветствия, предъявления паспорта и прочих моментов, определяющих личность обратившегося, у нас состоялся следующий разговор с девушкой обслуживающей клиентов. Некоторые фразы я процитирую не дословно, могу ошибиться в нескольких словах:
— Можете предоставить нам информацию о том, когда и сколько раз мы делали запрос проверки баланса в таких то числах, и какой нам приходил ответ?
— Нет, эта информация отображается только на дисплее вашего телефона
— Хорошо. Предоставьте, пожалуйста, нам информацию о том, как изменялся наш баланс с такого то по такое то число.
— 15-ого числа баланс положительный, 16-ого положительный.
— Спасибо. Распечатайте нам эту информацию.
Девушка уходит, консультируется с другим менеджером, которая совершает какой то звонок.
— Вам эта информация для суда нужна?
— Нет, просто хотим, чтобы была у нас.
— Это нужно решать через службу безопасности.
— Так мы только оттуда и идем, нас послали за информацией к вам.
Уходит делать звонок.
— Начальника СБ нет на месте, распечатать информацию невозможно.
— Как невозможно? Почему?
— Она отображается на экране монитора, но распечатать ее возможности нет.
— Хорошо. Дайте, пожалуйста, нам письменный отказ от предоставления этой информации.
Девушка опять уходит звонить.
— Мы не можем дать вам такую справку. Оставьте ваш телефон, с вами свяжутся наши юристы.
Оставляем номер.
— Скажите, пожалуйста, на нашем тарифе с модемом 3G предусмотрена услуга, позволяющая абоненту уходить в минус?
— Нет.
— А какой вообще максимальный «кредит доверия» допустим в Мегафоне? Насколько абонент максимально может уйти в минус?
— Максимальная сумма кредита 900 рублей.
— Спасибо. Скажите, почему не приостановили действие нашего договора, когда вами была зафиксирована первая отрицательная сумма баланса в размере минус несколько тысяч рублей на нашем номере?
Тишина.
— Девушка, запишите, пожалуйста, от руки ту информацию, которую Вы не смогли нам распечатать.
Менеджер записывает нам поэтапное уменьшение нашего баланса — число, время, дата, баланс. В свою очередь мы записываем ее фамилию, чтобы в случае «внезапного изменения» этих данных, у нас на руках осталась информация, записанная от руки менеджером Мегафона.
Уходим. Вечером звонят из Мегафона и сообщают, что они не могу нам предоставить запрашиваемую нами информацию. Они могут это сделать только по запросу суда.

Письмо
28 июля приходит письмо с предложением оплатить услуги связи Мегафона в размере 1 055 712,87 рублей в течение 10 дней. В случае неоплаты будет рассмотрен вопрос о взыскании с нас неустойки в размере 1% от суммы долга, за каждый день просрочки, вплоть до погашения задолженности. Т.е. примерно 10 000 рублей в день. Кроме того, Мегафон грозится внести наши данные в списки должников, в связи с чем, у нас могут возникнуть сложности при получении банковских кредитов, подключения у других операторов связи и других случаях.

Обращаемся за помощью к юристам. Юристы в шоке от ситуации. Тем не менее, помогают нам составить ответное письмо, с заявлением об отказе исполнения договора, в связи с тем, что Мегафон нарушил закон о защите прав потребителей, который гласит о том, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация должна содержать цену в рублях и условия их приобретения.

Повестка в суд.
2 сентября приходит письмо из Ленинского суда г. Владимира с иском Мегафона и пакетом документов, предоставленных им в суд. Назначены предварительные слушания по делу 9 сентября 2010 года. Истец — Мегафон Москва.
Тот самый Мегафон Москва просит суд взыскать с нас вышеуказанную сумму и НАЛОЖИТЬ АРЕСТ НА КВАРТИРУ И ГАРАЖ, принадлежащий матери жены, в силу того, что ее доход является нестабильным и возможности неисполнения обязательств по данному иску.

Суд.
В ходе судебных разбирательств, выясняется, что абонент, ставя подпись в договоре (это 1 лист бумаги с информацией о пользователе, паспортные данные и т.д.), соглашается с дополнительными условиями оказания услуг ОАО Мегафон (это такой документ на 22 листах, который размещен на сайте мегафона), о чем свидетельствует несколько строчек мелкого шрифта в подписанном договоре. Т.е. подписав ни в чем невинную бумажку, абонент согласился с тем, что прочитал и согласен с дополнительными условиями, размещенными на сайте и занимающим 22 листа, как указано выше. Оказывается, что в этих условиях написано на счет оказания услуг в роуминге, задержек баланса и т.д. Естественно, перед тем, как поставить подпись на договоре, менеджер компании Мегафон даже словом не обмолвился об этих дополнительных условиях и что их нужно хотя бы почитать. Кроме того, понятно, что информацию на сайте можно спокойно менять уже после того как договор подписан.

Второй важный момент. Мегафон нам выставляет счет на пользование GPRS-услугами. Но мы то четко знаем, что пользовались именно соединением по стандарту 3G, о чем нам указывал цвет индикатора модема, да и на телефонах у нас тоже горели значки 3G. Технический директор Владимирского филиала Мегафона на суде пояснил, что пакетные данные, предаваемые по стандартам GPRS и 3G — называются GPRS-пакетами, и соответственно расценка на 3G-соединения такая же, как и на GPRS. Я конечно далеко не специалист в этих тонкостях, но очень сильно сомневаюсь в правдивости этой информации. Иначе, зачем МТС указывает, что существует именно 3G-роуминг? (http://www.mts.ru/services/3g/roaming/). А Билайн предупреждает, что тарификация на 3G такая же, как на GPRS (http://internet.beeline.ru/gprs/tarifs.wbp). Мы склоняемся к версии, что нам навязывают GPRS именно потому, что нет у Мегафона расценок на 3G в роуминге ни в одном источнике информации. Кстати говоря, на сайте Мегафона аббревиатура 3G присутствует только в назывании тарифов, опций и оборудования.

Еще одну занимательную деталь подметил тот же Технический директор. Оказывается, что баланс абонента и объем оказываемой ему услуги в процессе ее оказания — никак не связаны! Т.е., грубо говоря, можно на счету иметь 1 рубль и получить услуг от сотового оператора на 1 000 000 рублей, это в роуминге.

В настоящее время слушания по делу продолжаются, разбирательства идут полным ходом. Следующее заседание назначено на 16 декабря 2010 года и, скорее всего, оно будет последним, на котором будет вынесено решение суда по данному иску Мегафона.

Вместо вывода.
Эта история не единственная в России. Недавно в новостях звучали заголовки о «мобильном беспределе» сотовых операторов. Абоненту подключается услуга, о которой он понятия не имеет, а в конечном итоге этот абонент получает многотысячный счет. (Пример истории http://lenta.ru/news/2010/08/11/answer/).

Один мой приятель съездил в тот же отель, что и мы, только позже на пару месяцев. У него компания МТС сняла со счета около 30 000 рублей за тот же роуминг 3G. Это при том, что у него айфон, который сам подключается к интернету, без ведома абонента, если оное не запретить в настройках.

Напрашивается вопрос — что это такое? Вытягивание всевозможными способами денег из абонента? Навязывание услуг ради наживы? Или просто мошенничество…

Наша логика очевидна — проверили баланс, он в положительном состоянии. Значит, мы можем пользоваться услугой, без всяких задних мыслей. Явно, что мы не преследовали цели воспользоваться услугами нашего оператора и тем самым «кинуть» его на миллион.

Отдельно хочется упомянуть о переживаниях 59-и летней женщины, которой приходится столько всего терпеть только из-за того, что у нее оказался при себе паспорт, и она поставила свою подпись на договоре. Сколько за это время выпито корвалола — только Богу известно.


Поставь оценку:
Категория: Новости | Просмотров: 1724 | Рейтинг: 0.0 / 0


Очень страшная история про русо туристо от лица туристо. Клуб Hole в недоумении - прийдет ли Утопии счет на миллион?


Всего комментариев: 25

avatar
25 R0Mi0 • 00:14, 2011-02-23
Продолжение истории.....

Сегодня в Ленинском районном суде Владимира рассматривалось гражданское дело по поводу иска сотового оператора «МегаФон» к супружеской паре из Владимира, отказавшейся оплатить счет за услуги роуминга на сумму 1 млн 55 тысяч 712 рублей. Именно в такую сумму, по расчетам оператора, обошлась загрузка нескольких частей популярного сериала клиентами, находившимися на отдыхе в Греции.
Свою позицию молодожены из Владимира обосновывали тем, что оператор не предоставил им надлежащую информацию об условиях договора. Кроме того, им была фактически навязана не оговоренная договором услуга по предоставлению кредита в 1 млн рублей. Добавим также, что никаких дополнительных соглашений, подтверждающих изменения договора, стороны тоже не подписывали.
Следует отметить, что «МегаФон» неохотно шел на компромиссы, согласившись лишь уменьшить сумму оплаты до 900 тысяч рублей. Именно такая сумма, по утверждению представителя оператора, была перечислена греческой стороне.
Добавим, что отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора по Владимирской области принял сторону ответчика, признав заключенный договор с «МегаФоном» на обслуживание недействительным. В итоге суд принял решение в пользу супругов. Представитель сотового оператора заявил, что «МегаФон» будет обжаловать это решение в установленном законодательством порядке.

avatar
24 solderkin • 18:03, 2010-12-13
В целом я согласен - сказка существует, чтобы дарить мечту
avatar
23 solderkin • 18:02, 2010-12-13
Исходя из концепций западного прагматизма можно сделать Гарри П. - selfmade man smile
avatar
22 topych • 11:40, 2010-12-13
Ну сказка на то и сказка, чтоб дарить мечту))) таким вот задротам потерам, а ты хочешь, чтоб был трешак полный? те Потьеру не свалилось наследство!!! и все несколько частей он растет в приемышем, которого пиздят родители и унижают морально? ну тогда это уже не сказка!!!! а что-то вроде сериала "школа"))))
avatar
21 solderkin • 00:18, 2010-12-13
Т.е. наследство - это та самая щука, которая ему попалась)))
avatar
20 solderkin • 00:14, 2010-12-13
положим, в первой книге про Поттера- Гарри бедный мальчик, живущий у родственников и делающий грязную работу. Если бы не наследство он таким бы и остался до конца жизни. Это характеризует не только нашу, но и западную кастовую систему - сын дворника будет дворником, а сын министра - министром. Западная система не предполагает равных возможностей для всех - за учебу в школе, университете надо платить, а если ты не богат, пусть и талантив, ты не поднимешься выше своей ниши.
avatar
19 R0Mi0 • 23:11, 2010-12-12
трансформеры - не смотрел и не буду смотреть. чужой против хищника... ну это просто высосанный сюжет из пальца. тупо, хотели бабла срубить на именах...
ну а поттер - не согласен. очень талантливый мальчик. его приключения и победы НИКАК не связаны с наследствами
avatar
18 solderkin • 22:11, 2010-12-12
Трансформеры - гл. герой: мальчик-задрот;
Чужой против Хищника - та же картина Чужих валит мальчик-колокольчик;
Гарри Поттер - в первой части он просто забитый очкарик, пока на него не свалилось наследство.

Ну еще можно добавить, что ксть фильмы и фильмы.
Как сказал Тайлер Дарден: "Наша беда, что наша американская мечта сбылась."
По-моему американцы как-то сами разочаровались в своей мечте.

avatar
17 R0Mi0 • 21:38, 2010-12-12
Солдеркин, по сказкам соглашусь
по супергероям - ваще не согласен
1. Spiderman - Паркер, очень образованный молодой человек, интересуется наукой, отличник, благородный и честный.
2. этого я что-то не знаю. искать лень пока.
3. Гарри Поттер - это вообще-то сказка... причем сам поттер тоже очень талантлив. не у всех там - по фильму и книге - получается делать то, что делает он. т.к. не всем дано...
так что с супергероями
Quote
глупый и слабый герой добивается всего с помощью суперкостюма, волшебства или другой хрени

ты ваще накосячил)))

а причем тут терминатор, трансофрмеры и хищники?!?!?! happy happy happy

avatar
16 solderkin • 20:21, 2010-12-12
+5
avatar
15 Dolf • 18:46, 2010-12-12
Deleted
avatar
14 solderkin • 17:48, 2010-12-12
Да еще к тем 3 фильмам можно добавить:
4 Трансформеры
5 Чужой против хищника
...
avatar
13 Dolf • 13:54, 2010-12-12
Deleted
avatar
12 topych • 10:06, 2010-12-12
Мало кто в РФ умеет работать((((ибо у 80% населения нет прямой зависимости в доходе от того как он работает)))
avatar
11 R0Mi0 • 09:35, 2010-12-12
Quote
В конечном счете главного дарителя халявы - Санта Клауса придумали эти самые зарубежцы. Русский Дед Мороз (неадаптированный вариант) был достаточно жестоким языческим божеством.

вообще не в тему...
Quote
"Синяя борода", что сказка про кощея бессмертного похожи по своей сути"

Синяя борода - это сказка. Кащей - это герой многочисленных сказок. Так что я не понял, что ты тут сравниваешь
Quote
Я думаю, можно спросить Скоти, любит ли он халяву, чтобы получить истину в конечной инстанции

американцы воспитываются, что надо работать и трудиться, и что надо зарабатывать деньги и т.д. Ни о какой халяве у них речи не идет...
Справедливости ради... "из грязи в князи" - тоже одна из частей американской мечты. Но не совсем так, как у нас. Не лежать на печи и ждать щуки волшебной, а учиться/работать и дорасти до президента. В этом корень разницы.
Но у Скотти я бы спросил - это очень верное предложение. Жаль, заходит он крайне редко.

А Задорнов тут не при чем. Я его что-то не люблю больше...

avatar
10 solderkin • 02:45, 2010-12-12
Я думаю, можно спросить Скоти, любит ли он халяву, чтобы получить истину в конечной инстанции smile
avatar
9 solderkin • 02:42, 2010-12-12
Сказки я читал ))) Они все однотипные - что русские, что немецкие, что японские. Большинство из них (неадаптированные варианты) очень жестокие, учат не доверять окружающему миру, с кучей расчленненки. Что "Синяя борода", что сказка про кощея бессмертного похожи по своей сути.

smile Задорнова я тоже слышал, что русские любят халяву.

Желание получить все и даром - у всех народов, приписывать ее только русским несправедливо.Мне кажется желание дармовщинки пошло потому, что мы были чересчур избалованы Советским Союзом - каждый имел гарантированное право на работу, учебу, лечение и т.д.

В конечном счете главного дарителя халявы - Санта Клауса придумали эти самые зарубежцы. Русский Дед Мороз (неадаптированный вариант) был достаточно жестоким языческим божеством.
tongue

avatar
8 R0Mi0 • 22:55, 2010-12-11
"Русская мечта - чтобы нас все боялись"
нет... именно халява - русская мечта. сказки перечитай! ничего там про "нас боялись" нет, а вот халявой они все пропитаны насквозь
avatar
7 solderkin • 22:47, 2010-12-11
) по-моему это просто инфантилизм.
Русская мечта - чтобы нас все боялись biggrin
avatar
6 R0Mi0 • 20:38, 2010-12-11
"а можешь продолжить снимать, но в итоге тебя заставят платить, а могут и срок впаять)"
у американцев есть американская мечта - дом, семья, машина, собака, рождество всей семьей, снег на рождество - даже в ЛА и т.д.
халява - это, по ходу, русская мечта)))
avatar
5 topych • 21:22, 2010-12-10
я вот сначала не смог осилить, но меня заинтриговал комментарий Ромио и я прочитал!!! все-таки русские люди должны использовать заднюю мысль!!!! ))) ибо с передней беда!!!! это как тебе карточка больше денег в банкомате дает: ты можешь позвонить в банк, а можешь продолжить снимать, но в итоге тебя заставят платить, а могут и срок впаять)
avatar
4 Dolf • 21:04, 2010-12-10
Deleted
avatar
3 solderkin • 20:54, 2010-12-10
dry Mark is mrak
avatar
2 Dolf • 20:20, 2010-12-10
Deleted
avatar
1 R0Mi0 • 19:02, 2010-12-10
"поставили компьютер на закачку нескольких серий сериала «Интерны», руководствуясь логикой"
логика какая-то стремная happy happy happy happy
avatar

Мотиваторы
Смотреть все

  • Мотиваторы
  • Мотиваторы
  • Мотиваторы
  • Мотиваторы

Форма входа


Хит-дюжина №23
Все mp3

Хит парад, музыкальные новинки
Всего ответов: 170

Обсудить на форуме
Предложить композиции


Купить дом в Болгарии